ELITE MEDIA
Mediebyrået Elite Media feirer snart 10-årsjubileum, og har benyttet Xsale som sitt CRM-system i 5 år.
Mediebyrået Elite Media feirer snart 10-årsjubileum, og har benyttet Xsale som sitt CRM-system i 5 år. Key Account Manager Espen Rock Nørvåg Slapgård er klar på at Xsale har vært et nyttig verktøy for bedriften på mange måter. «Vi har med årene gått fra å være en utfordrer med hovedvekten av fokus rettet utover for å finne flest mulig nye kunder til å oppnå en posisjon der vi opplever at stadig flere bedrifter nå kommer til oss,» sier Espen. «Xsale gjør det enkelt for oss å generere lister over potensielle kunder, basert på en rekke kriterier, og fungerer på mange måter som en leads-generator.»
Elite Media er i den heldige posisjon at de har jobbet såpass lenge med Google at de ikke bare er sertifisert Google-partner, men også kan skilte med svært fornøyde kunder som har benyttet byrået som samarbeidspartnere. «Vi har kunder som først er nysgjerrige på Google-annonsering, og tar kontakt for å høre hva vi kan gjøre for dem. Når vi inngår et samarbeid med en av disse bedriftene, er det viktig å holde orden på all dialog underveis, og Xsale lar oss dokumentere alt underveis på en ryddig måte. Dermed slipper vi masse unødvendig «internbyråkrati» og forvirring, ettersom alle ansatte kan ha oversikt over all kundehistorikk,» forklarer Espen.
Espen Rock Nørvåg Slapgård
Key Account Manager
Hvordan benytter Espen og kollegene Xsale i hverdagen?
«Hvordan benytter vi det ikke?» ler Espen. «Systemet er integrert mot vårt telefoni-system, så vi kan ringe direkte derfra. Det er flere muligheter til å notere dialog, holde oversikt over hvem som har kontaktet oss og hvem som har blitt kontaktet av oss, legge inn leads, tilbud og salg, you name it! I tillegg kan vi lage relevante tags som forteller oss om behovene til eksisterende og potensielle kunder. Og i de tilfellene hvor vi har identifisert et behov fra vår side som ikke allerede har ligget i Xsale, er det alltid enkelt å melde fra om dette. Derfra tar det kort tid før tingene er fikset.»
Elite Media er stolte over sitt gode renommé, og deres innstilling til å alltid møte kundene på deres premisser for å oppnå resultater er noe de kjenner igjen hos Xsale. «For alle som jobber digitalt, er det viktig å aldri havne bakpå. Utviklingen stopper aldri opp, og dermed kan vi aldri tillate oss å hvile på laurbærene hvis vi ønsker å beholde fornøyde kunder og at nye skal bli like fornøyde. Den innstillingen opplever vi at også Xsale-teamet har, og det er dette som gjør at vi føler oss trygge på at de vil fortsette å være en naturlig samarbeidspartner for oss i all overskuelig fremtid,» konkluderer Espen.
