Amonters vei mot suksess
– Fra montører til innovatører
Solskjermingsfirmaet Amonter har opplevd både opp- og nedturer på veien mot suksess. «I begynnelsen ble vi nok litt for store, litt for fort. Vi mistet grepet om kundehåndteringen», innrømmer daglig leder Vegard Ulsund. Løsningen ble Xsale CRM, et verktøy som har revolusjonert Amonters drift og kundetilnærming.
Tekst og Foto: Nina Emilie Pay
På befaring med håndverkerøyne
Da Vegard Ulsund og partner Torgeir Rørvik etablerte Amonter i 2020, var det med et mål om å fornye en tradisjonell bransje.
– Vi startet Amonter som et rent monteringsfirma, men fant fort ut at hvis vi kombinerte det med salg av solskjermingsløsninger, ville vi få en «hands-on» bedrift der vi som fagfolk er involvert i hele prosessen.
Med fokus på kvalitetshåndverk og personlig service har Amonter raskt etablert seg som en fremoverlent aktør i vekst i Oslo-området og Tønsberg.
– Vår styrke ligger i at det er håndverkeren, ikke selgeren, som møter kundene. Det at vi selv er med og deltar i monteringen, skiller oss fra konkurrentene. Vi er en ung, dynamisk bedrift som våger å tenke annerledes, og det har kundene våre satt pris på, understreker Vegard.
Pandemi som vekstkatalysator
Med en fot godt plantet i håndverksfaget og den andre i et sterkt leverandørnettverk, har Amonters forretningsfilosofi gitt fruktbare resultater i form av en jevn tilstrømning av nye kunder og store serviceavtaler med aktører som Deichman i Bjørvika.
– Selskapet vårt har raskt gått fra å være nykommere til å omsette for millioner. Det beviser at vi gjør noe riktig, men samtidig er vi ikke redde for å si at vi har møtt på noen utfordringer underveis, forteller Vegard.
Etter en nøysom start rett før en global pandemi, posisjonerte Amonter seg raskt for å møte den voksende etterspørselen.
– Det var først da koronapandemien traff at ting virkelig begynte å ta fart. Folk begynte å bruke mer penger på hjem og oppussing, og etterspørselen for solskjerming og pergolaer økte dramatisk. Vi så en mulighet og grep den.
Fra kaos til kontroll
Med rask vekst og millionomsetning fulgte behovet for et system som kunne håndtere strømmen av kundehenvendelser.
– Før Xsale, sendte vi ut tilbud uten noen måte å sikre kundeoppfølgingen på. Det ble bare stille, reflekterer Vegard.
Overgangen til Xsale i 2023 ble et vendepunkt; CRM-systemet har ikke bare forbedret arbeidsflyten, men også styrket kundetilliten, forteller han, og tegner et bilde av en fornyet virksomhet.
– Xsale har spilt en avgjørende rolle i å drive effektiviteten og veksten i Amonter. Vi har økt produktiviteten med 10-20%, og til tross for økte kostnader og usikkerhet blant kundene det siste året, har vi klart å opprettholde stabilitet i omsetningen.
Forbedringene stopper ikke der. – Med Xsale har vi også kvalitetssikret kundehåndteringen. Vi har fått fantastiske tilbudsmaler og et skybasert CRM-system med full oversikt for alle, enten man er på kontoret eller ute på oppdrag. Nå har vi kontroll på alle leads og henvendelser, og kan sørge for at hver kunde får oppfølgingen de fortjener, også etter at tilbudet er sendt, forklarer han.
Vegard fremhever også verdien av det tette samarbeidet med Xsale-teamet: – De har et fantastisk team som virkelig forstår hvordan vi jobber og proaktivt tilbyr de løsningene som passer våre spesifikke behov – både i oppstartsfasen og underveis.
«Den gode veksten i omsetningen er direkte knyttet til vår evne til å skalere effektivt, og her har Xsale vært redningen for oss»
Fremtiden ser lys ut
Med Xsale har teamet til Vegard og Torgeir tatt både kundekommunikasjonen og logistikken til et nytt nivå. Tilbudene de sender ut er raskere å lage og mer profesjonelle, og de har fått ros for å ha forbedret kundetilfredsheten.
– Kundene våre verdsetter arbeidet vårt, og Xsale hjelper oss med å presentere det på best mulig måte.
Med en solid økning i både omsetning og effektivitet de siste årene, ser de to gründerne mot en lys fremtid.
– Vi åpner to nye avdelinger i 2024 har som mål å doble omsetningen. Vi har stor tro på at de gode systemene og prosessene vi har implementert vil fortsette å gi gode resultater i både effektivitet og omsetning, avslutter den daglige lederen.
Med Xsale har Amonter fått et verktøy som ikke bare understøtter deres vekstambisjoner, men også muliggjør realiseringen av deres visjon om å være en ledende aktør i bransjen.
